Привет, коллеги! Вчера прекрасно прошел наш тренинг "Основы менеджмента". Очень люблю, когда предприниматели задают вопросы. Для меня это знак, что люди действительно слушают и стараются понять суть того, о чём мы говорим. Вы же понимаете: я не вижу ваших глаз, ваши эмоции, сомнения, согласие :) Поэтому обратная связь возможна только через ваше активное участие. Благодарю всех, кто принимал активное участие в этом тренинге. А сейчас хочу здесь ответить более подробно на вопрос, который мне задают уже который раз, в разных соцсетях и на тренингах. 📍 Это особенности работы с дистанционными сотрудниками. Начнем разбираться с конца. 🏆 Итак, конечная цель каждого бизнес-процесса: получить РЕЗУЛЬТАТ. Конкретный, измеримый. Поэтому изначально задача руководителя, владельца бизнеса - точно знать, что он хочет. Ради чего, собственно, он сам и его сотрудники ежедневно что-то делают? Это то, что мы называем стратегической целью. Ее подцели - это оперативные задачи и результаты бизнес-процессов. Нет необходимости совершать действия, у которых не обозначен конкретный результат. Есть даже такое выражение: "Делай то, что надо и не делай то, что не надо". Кстати, еще не известно, что хуже: не делать что должно или делать бесполезные действия. Почему такое длинное вступление? Потому что если сам владелец бизнеса не понимает четко и ясно, что же он хочет, то и не стоит ждать от сотрудников, особенно удаленных, отличных результатов. Не надо надеяться, что они сами профессионалы и должны знать что делать. Безусловно, они знают. Но интерпретируют результат в своем понимании и видении. Итак, (особенно) для удаленных сотрудников: 1. Четко, ясно обозначить необходимый результат. Буквально - тех.задание без возможности вольной интерпретации написанного. Именно написанного! 2. Иметь несколько контактов. Я понимаю, что мы начинаем нервничать, если удаленный сотрудник не выходит с нами на связь. У меня у самой ITишник живёт в Новосибирске. И когда он перестал реагировать на мои вопросы через Skype, я сильно напряглась. Оказывается он не видел мои сообщения из-за глюков его скайпа. Поэтому теперь у нас есть несколько вариантов контактов. 3. Обозначить конкретное время для обратной связи. Сотрудник может работать в любое время. Хоть ночью. Это его выбор. Однако необходимо с ним постоянно поддерживать обратную связь. В определенное вами время. 4. Все проблемы в работе, даже мелкие, должны быть хорошо вам известны. У многих сотрудников есть склонность замалчивать о проблемах в надежде решить их как-нибудь. Поэтому нужно сразу на берегу договориться, что любой стопор, любую проблему сразу же обсуждаем и думаем вместе как решить. Вот это, пожалуй, самое главное. Есть, конечно, еще нюансы. Спросите меня, что вас конкретно интересует. И я расскажу 🙂