Привет, коллеги!
Вчера прекрасно прошел наш тренинг "Основы менеджмента".
Очень люблю, когда предприниматели задают вопросы.
Для меня это знак, что люди действительно слушают и стараются понять суть того, о чём мы говорим.
Вы же понимаете: я не вижу ваших глаз, ваши эмоции, сомнения, согласие :)
Поэтому обратная связь возможна только через ваше активное участие.
Благодарю всех, кто принимал активное участие в этом тренинге.
А сейчас хочу здесь ответить более подробно на вопрос, который мне задают уже который раз, в разных соцсетях и на тренингах.
📍 Это особенности работы с дистанционными сотрудниками.
Начнем разбираться с конца.
🏆 Итак, конечная цель каждого бизнес-процесса: получить РЕЗУЛЬТАТ. Конкретный, измеримый.
Поэтому изначально задача руководителя, владельца бизнеса - точно знать, что он хочет.
Ради чего, собственно, он сам и его сотрудники ежедневно что-то делают?
Это то, что мы называем стратегической целью.
Ее подцели - это оперативные задачи и результаты бизнес-процессов.
Нет необходимости совершать действия, у которых не обозначен конкретный результат.
Есть даже такое выражение: "Делай то, что надо и не делай то, что не надо".
Кстати, еще не известно, что хуже: не делать что должно или делать бесполезные действия.
Почему такое длинное вступление?
Потому что если сам владелец бизнеса не понимает четко и ясно, что же он хочет, то и не стоит ждать от сотрудников,
особенно удаленных, отличных результатов.
Не надо надеяться, что они сами профессионалы и должны знать что делать.
Безусловно, они знают.
Но интерпретируют результат в своем понимании и видении.
Итак, (особенно) для удаленных сотрудников:
1. Четко, ясно обозначить необходимый результат. Буквально - тех.задание без возможности вольной интерпретации написанного. Именно написанного!
2. Иметь несколько контактов.
Я понимаю, что мы начинаем нервничать, если удаленный сотрудник не выходит с нами на связь.
У меня у самой ITишник живёт в Новосибирске. И когда он перестал реагировать на мои вопросы через Skype, я сильно напряглась.
Оказывается он не видел мои сообщения из-за глюков его скайпа.
Поэтому теперь у нас есть несколько вариантов контактов.
3. Обозначить конкретное время для обратной связи.
Сотрудник может работать в любое время. Хоть ночью. Это его выбор.
Однако необходимо с ним постоянно поддерживать обратную связь.
В определенное вами время.
4. Все проблемы в работе, даже мелкие, должны быть хорошо вам известны.
У многих сотрудников есть склонность замалчивать о проблемах в надежде решить их как-нибудь.
Поэтому нужно сразу на берегу договориться, что любой стопор, любую проблему сразу же обсуждаем и думаем вместе как решить.
Вот это, пожалуй, самое главное.
Есть, конечно, еще нюансы.
Спросите меня, что вас конкретно интересует.
И я расскажу 🙂